El Ministerio Público puso en funcionamiento un centro de atención gratuito a nivel nacional con el objetivo de facilitar el acceso de la ciudadanía a servicios de orientación y seguimiento de casos. La iniciativa fue presentada por el fiscal general, Roger Mariaca, en instalaciones de la Fiscalía en Sucre, como parte del proceso de modernización institucional.

Este nuevo sistema permite a los usuarios consultar el estado de sus procesos, recibir asesoramiento para realizar denuncias y acceder a información actualizada sobre temas penales. La autoridad destacó que esta herramienta busca acercar la justicia a la población mediante el uso de tecnología y canales digitales.

El servicio opera a través de distintas plataformas, entre ellas una línea telefónica con operadores especializados, chat en línea, mensajería por WhatsApp y Telegram, además de un buzón virtual destinado a sugerencias ciudadanas.

Asimismo, se informó que el Call Center forma parte de un sistema integral digital y garantiza la confidencialidad de la información de los usuarios, sin importar su rol dentro de un proceso judicial. La implementación apunta a fortalecer la transparencia, agilizar la atención y brindar respuestas oportunas.

Desde la Fiscalía se remarcó que esta medida busca priorizar a sectores vulnerables, como mujeres, niños y adolescentes, promoviendo un servicio más accesible y cercano.